0002 客戶希望能從公司得到的服務，透過CRM系統，公司將能做到怎樣的服務水準去滿足客戶的期望　
(A) 不論透過何種途徑，都能提供相同的資訊與服務　
(B) 透過不同的途徑得到不同的資訊與服務　
(C) 從單一途徑得到全面的資訊與服務　
(D) 公司提供面對面的個人化服務

答案：A
難度： 適中

最佳解!
	wang-107 國一上 (2019/07/12) CRM ：最重要的是建立一套完整的客戶資... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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