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技檢◆門市服務-丙級題庫下載題庫

上一題
1. 下列哪一項不是客訴事件的一般處理階段
(A)傾聽顧客的抱怨
(B)向顧客道歉並探討原因
(C)據理力爭以商店立場 解釋
(D)提出問題解決的方法。 .

答案：C
難度： 非常簡單
1F
K 高一上 (2020/01/26)
未知年份 - 無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079 #19079 --1題 據以力爭改據理力爭
2F
【站僕】摩檸Morning 國三下 (2020/01/31)

原本題目:

1. 下列哪一項不是客訴事件的一般處理階段(A)傾聽顧客的抱怨(B)向顧客道歉並探討原因(C)據以力爭以商店立場 解釋(D)提出問題解決的方法。 .

修改成為

1. 下列哪一項不是客訴事件的一般處理階段(A)傾聽顧客的抱怨(B)向顧客道歉並探討原因(C)據理力爭以商店立場 解釋(D)提出問題解決的方法。 .


1.下列哪一項不是客訴事件的一般處理階段(A)傾聽顧客的抱怨(B)向顧客道歉並探..-阿摩線上測驗