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10、从业人员在工作中，态度恭敬的要求是（）
(A)态度和蔼，接待周到，尊敬顾客
(B)有问必答，绝不打探顾客的隐私
(C)维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞
(D)解决不了的问题，让顾客直接找经理

答案：A,B
難度： 計算中

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