1.規劃:先了解自身組織
2.探尋:尋找標竿學習的對象
3.觀察:觀察標竿對象成功的因素
4.分析:分析自身與標竿對象的"績效落差"
5.適用 :標竿對象成功的要素是否適用自身組織
6.循環:標竿學習是不斷循環的過程
標竿學習是三個面向組成:流程觀.學習觀.全面品質觀
學者安德森(B. Andersen)與彼得森(P. Pettersen)提出標竿學習輪(benchmarking wheel)的階段概念,包括①探尋②觀察③規劃④適用⑤分析。請問正確的階段次序為何? (A)②③①④⑤ (B)①②③④⑤ (C)③①②⑤④ (D)④⑤③②①105 年 - 105年原住民族四等公共管理概要 #56306答案:C
11 有關標竿學習的應用程序之敘述,下列何者正確? (A)規劃-觀察-分析-適..-阿摩線上測驗