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人際關係能力對所有階層都重要!

管理者能力：

管理者自執行工作的人，是組織所任命的。

他們擁有獎賞與懲罰部署的法定權力，

而其影嚮力乃是基於職位上所產生的正式職權。

Katz認為組織內管理者不論階層高低，都必須要具備的三項能力

1.概念化：將複雜情境系統化歸納的能力

2.人際關係：和個人或群體相處的能力

3.技術：在特定領域所需具備的專業知識

Ps.相對重要性

1.概念性：高階

2.人際關係：中階

3.技術：基層

Katz認為,不論哪一階層的管理者,都「必須」具備三種能力(技術、人際、概念化),只是相對重要性的差異(佔比多寡)。