111. 餐廳服務員在服務顧客時，下列哪一項溝通技巧最不正確？
(A)集中注意力傾聽對方的訊息　
(B)不清楚的問題避開不要回答　
(C)運用幽默的語氣應對　
(D)複誦並確認顧客的點餐內容〔96統測〕

答案：B
難度： 非常簡單

最佳解!
	林群倫國三下 (2017/02/01) 應該要請顧客稍等一下，先去詢.....看... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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