【預告】4/1起,頁面上方功能列以及下方資訊全面更換新版。 前往查看

專技◆領隊實務(一)題庫下載題庫

上一題
12 旅客經歷服務失誤所產生的補救成本屬於:
(A)機會成本
(B)轉換成本
(C)內部成本
(D)外部成本


答案:D
難度: 困難
最佳解!
我一定會考上 高二上 (2016/02/22)
所謂服務補救,是指服務性企業在對顧客提供服務出現失敗或錯誤的情況下,對顧客的不滿和抱怨.....觀看完整全文,請先登入
2F
史帝文 幼兒園下 (2018/02/19)

通過 --> 透過 !?

12 旅客經歷服務失誤所產生的補救成本屬於: (A)機會成本(B)轉換成本(C..-阿摩線上測驗