23.解決衝突的方法中,藉由退縮或是壓抑來解決衝突,稱之為:(A)合作(collaboration)(B)妥協(compromise)(C)強制(coercion)(D)避免(avoidance) .
競爭 合作
獨斷程度-關心自己
合作程度-關心對方 12-9
13.根據 Thomas 之觀點,管理衝突的策略可透過武斷性(Assertive..-阿摩線上測驗