品質(英語:Quality),可指物品的特徵、品性、本質,也可指商品或服務的水準、品質。
影響品質的要素包括:物品的可靠性、安全性,功能上是否完備,能否滿足需求。
14產品/服務可靠的能力,依循原先功能並能滿足顧客期望。稱 (A)品質 (B..-阿摩線上測驗