14 對於「全面品質管理」特性的敘述，下列何者錯誤？
(A)經由所有員工不斷的改進組織的工作程序
(B)採用以顧客為導向的系統，而非以生產為導向的文化
(C)僅是一套管理技術和工具，並不包含組織文化和環境的管理方式
(D)目的是為改善產品和服務的品質

答案：C
難度： 非常簡單

最佳解!
	Daphne Fan 高三上 (2013/05/24) 「全面品質管理」特性 1.顧客導向 2.全員參與 3.重試教育訓練 .....看完整詳解檢舉

	2F 葉天士國二下 (2014/06/28) 口訣全教高客團檢舉
	3F 小琪高二下 (2015/09/25) 全高顧育團檢舉
	4F boo85279 高二上 (2019/08/12) 顧客導向持續改進團隊合作重視流程全員參與檢舉

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