【阿摩網站-置頂欄顏色票選問卷】只要填寫就能獲得500Y，結束時間 2024/04/25 11:59:59。 前往查看

專技◆領隊實務(一)題庫下載題庫

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14 有關顧客對於滿意的服務品質之感受，下列敘述何者較為適合？
(A)實際評價＞收取費用
(B)實際評價＞事前期待
(C)服務表現＞收取費用
(D)服務表現＜事前期待

答案：A,B,C
難度： 困難
1F
吳雯倩 國一上 (2015/12/10)
C選項也可以吧
2F
阿尼 小六下 (2015/12/28)
根據考選部更正答案是A,B,C，A.評價高於收費（賺到的感覺），B.評價高於預算（驚喜），C.服務品質高收費低（爽），D.服務品質不如預期（×××）。
3F
【站僕】摩檸Morning 國三下 (2015/12/30)
原本答案為A,B,修改為A,B,C


14 有關顧客對於滿意的服務品質之感受，下列敘述何者較為適合？ (A)實際評價..-阿摩線上測驗