國營事業◆企業管理題庫下載題庫

Lewin有提出力場分析：變革是驅動力與阻力抗衡的過程。Lewin也有提出變革三部曲：解凍→改變→再凍結。
(1)解凍：打破組織成員既有的行為模式與價值觀。 
(2)改變：讓成員接受新的行為模式與價值觀。
(3)凍結：將新的行為模式與價值觀內化於員工心中。

而第一步驟的解凍，可延伸為
1.先降低變革的阻力。
2.提升驅動力
3.改變力量的方向，化阻力為動力。

Lewin 認為，成功的組織變革會遵循三個步驟：

先將現狀解凍（unfreezing），再推動（movement）新變革，最後再結凍（refreezing）

以穩固變革效果。

Lewin 的三步驟模式將現狀視為一種均衡狀態，想要打破這個均衡，就得透過解凍來克服個人抗拒及團體壓力。

解凍：

1.驅動力增加

2.阻力減少

3.改變力量方向

但是只能選一個最好的答案....