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私人筆記( 0 )15. 領導者在團體中為增進成員彼此的認同感，宜運用下列何種技術？ (A)反..-阿摩線上測驗
【阿摩網站-置頂欄顏色票選問卷】只要填寫就能獲得500Y，結束時間 2024/04/25 11:59:59。 前往查看
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Ming-Lun Chia 高一下 (2012/02/28)
一個優秀的團體領導者還必須具備下列幾種基本的溝通技巧:(引自-潘正德西元一九九七年八月 P89) 1.主動傾聽:是指聚精會神地去聆聽對方所想表達的訊息，藉以了解其內在的活動，並專注地接收對方語言及非語言的行動，適時的給予對方有效的回饋。 2.反映：反映（reflection）是以領導者為主，在領導者接收到對方所要傳遞的訊息之後，經由思緒統整，將其所得到的訊息適度的予以表達，使對方與全體成員了解目前所溝通的內容，並藉以確認雙方的認知是否有所差異，以免產生誤解。 3.澄清:將一個衝突混淆的訊息重組。 4.催化:催化技巧引發成員間互動的質與量，並營建團體間的信任、溫暖。(引自-蔡漢賢民國八十九年八月 P672)其目的是促進成員溝通及互動。 5.連結:指領導者將成員說的話及其表現加以統整，以促進成員間互動的形成和團體的凝聚力。 6.保護：保護(protect)係指領導者為了使成員避免受到身心上的.....看完整詳解 | ||
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