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公職◆公共管理題庫
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16 近年來無論公私部門都盛行「顧客導向」觀念的使用,如將「顧客」觀念運用至公部門,下列有關公部門顧客的敘述何者正確?
(A) 公部門的顧客僅指機關組織以外的一般民眾,亦即是外部顧客
(B) 公部門的顧客僅指機關內部的成員,亦即是內部顧客
(C) 機關中的人事單位絕大多數面臨的是內部顧客
(D) 對公部門而言,內部顧客的重要性遠超過外部顧客
公職◆公共管理
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101 年 - 101 身心障礙特種考試_四等_一般行政:公共管理概要(純選擇)#8047
答案:
C
難度:
非常簡單
0.897
討論
私人筆記( 0 )
最佳解!
陳炫宗
小二下 (2012/06/18)
顧客包含內在顧客及外在顧客,.....
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16 近年來無論公私部門都盛行「顧客導向」觀念的使用,如將「顧客」觀念運用至公部..-阿摩線上測驗