財產保險行銷概要題庫下載題庫

要有系統、有條理進行保險行銷研究，首先必須的答案是：(C) 確認問題

確認問題是指保險行銷研究的第一個步驟，也是最重要的步驟，因為它決定了研究的目的、方向和範圍。確認問題的過程包括以下幾個階段：
發現問題：保險行銷研究的動機通常來自於保險業者在實務上遇到的問題或困難，例如市場需求變化、競爭壓力增加、客戶滿意度下降等，這些問題需要透過系統化的資訊蒐集和分析來解決。
定義問題：保險行銷研究的目標是要找出問題的原因、影響和解決方案，因此需要將發現的問題轉化為明確、具體、可測量和可回答的研究問題，例如「如何提高客戶忠誠度？」、「哪些因素影響客戶購買意願？」等。
規劃研究：保險行銷研究的規劃是要確定如何執行研究，包括選擇合適的研究方法、設計研究計畫、決定資料來源和收集方式、預算時間和成本等，以有效率地達成研究目標。