17.有關「關係衝突」的敘述,下列何者正確? (A)關係衝突是發生在人與人之間..-阿摩線上測驗
最佳解! | ||
7F
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8F 111電雇上岸 大四下 (2020/09/07)
衝突管理方式 (一)功能性衝突:對於組織是好的,應該想辦法增加,採用引進策略,可透過以下方式 1.更改組織結構:打破組織垂直、水平疆界 2.引進不同觀點人員或新人員:採用鯰魚效應,激發成員創意 3.利用遊戲,增加趣味性:類似各部門之間的績效競賽 (二)非功能性衝突、關係衝突 利用Thomas衝突管理矩陣 分為兩個構面分別為獨斷程度、合作程度,得出五種管理衝突方法 1.避免,不合作不獨斷 2.競爭,亦稱強制,不合作且獨斷,只考慮到自己 3.妥協,合作且獨斷,找出雙方共通點,得出讓彼此滿意的方案 4.包容,亦稱通融,合作且不獨斷,為了他人願意放棄自己的利益與需要 5.合作,合作且獨斷,積極尋找讓彼此雙贏的方案 |
9F Mi de Chen 高三下 (2021/07/18)
王毅p12-6 衝突類型依照JEHN &AMASON—1.關係衝突2.任務衝突3.程序衝突 1.關係衝突-緊張.摩擦2.任務衝突-工作內容3.程序衝突-完成過程誰來授權,由誰來照顧 |