17. 赫茲伯格(F.Herzberg)提出激勵保健理論,有關保健因素之敘述,下列何者有誤?
(A)工作本身
(B)工作環境與條件
(C)報酬待遇
(D)人際關係

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統計: A(5550), B(537), C(783), D(1332), E(0) #2056747

詳解 (共 10 筆)

#4328222

赫斯柏格認為導致工作滿意和工作不滿意的因素各有其範疇,兩者互不相干。影響工作滿意的因素,稱為激勵因素(motivators),包括有成就感、受賞識感、工作本身、責任感、事業成長和升遷發展。影響工作不滿意的因素,稱為保健因素(hygiene factors),包括組織的政策與管理、視導技巧、薪資、人際關係、工作環境等。激勵因素若存在時,便會引起成員的滿足感,但當這些因素不存在時,並不一定即會引起成員的不滿足感。反之,保健因素如不存在時,便會引起成員的不滿足感,但當這些因素存在時,則不一定會引起滿足感。

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1 影響工作滿意的因素,稱為激勵因素(motivators),包括有成就感、受賞識感、工作本身、責任感、事業成長和升遷發展。
2 影響工作不滿意的因素,稱為保健因素(hygiene factors),包括組織的政策與管理、視導技巧、薪資、人際關係、工作環境等。

激勵因子的範圍: 滿意的相對不是不滿意,而是無滿意。
保健因子的範圍: 不滿意的相對是無不滿意。

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