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(A)消費者保護處：

消費爭議的申訴及調解，為行政解決方式

消費訴訟，為司法解決方式

(B)

先申訴

消保法 第43條1項：

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。

消保法 第43條2項： 企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。 消保法 第43條3項： 消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。

(C) 後調解   消保法 第44條： 消費者依前條申訴未能獲得妥適處理時，得向直轄市或縣（市）消費爭議調解委員會申請調解。

申訴及調解、消費訴訟二種解決方式可同時   消費者保...
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(A)消費者保護處：

消費爭議的申訴及調解，為行政解決方式

消費訴訟，為司法解決方式

(B)

先申訴

消保法 第43條1項：

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。