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上一題
18. 以下何者不是全面品質管理(TQM)的核心觀點﹖
(A) 特別強調顧客
(B) 加強對員工的控制
(C) 正確的衡量
(D) 持續的改進


答案:B
難度: 簡單
最佳解!
su0707 高三下 (2017/06/21)
TQM關鍵構面:一 重視顧客二 品質持續...


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3F
林翎 國一下 (2019/10/31)

謝謝3F回答呦^^

4F
三好 なつき 高二下 (2021/12/17)


TQM(Total Quality Management)全面品質管理


TQM 是以顧客的需求為中心,承諾要滿足或超越顧客的期望,全員參與,採用科學方法與工具持續改善品質與服務,應用創新的策略與系統性的方法,它不但重視產品品質,也重視經營品質、經營理念與企業文化。也就是以品質為核心的全面管理,追求卓越的績效。

強調的是領導與管理,如高階主管的堅持與參與、主管的以身作則、全員參與及團隊合作,以及推動員工賦權與能,更重要的是灌輸員工正確品質觀念及建立品質文化,貫徹持續改善、追求完美的精神。 


參考來源:

https://www.pidc.org.tw/safety.php?id=125


5F
csr830504 大一下 (2022/12/05)
TQM、6個標準差都是授權員工、給予充分自主權,但非100%不管。

18. 以下何者不是全面品質管理(TQM)的核心觀點﹖ (A) 特別強調顧客 ..-阿摩線上測驗