19 下列何者不是「全面品質管理」（Total Quality Management）的特色？
(A)以品質為中心
(B)管理者角色的轉變
(C)組織程序的重視
(D)預算分配的公平

答案：D
難度： 非常簡單

最佳解!
	Polin Lai 小六下 (2012/02/15) TQM特色為組織成員持續不斷檢討、改進產品服務的程序與結果，重視顧客意見做為持續改進的回.....觀看完整全文，請先登入檢舉

Chiung Yu Hua 高二下 (2013/04/20)
譬如~王品集團每週末都會開檢討會議~以追求卓越的服務品質~

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