19.病患到醫院掛號就醫時，常經歷不同醫護人員可能在不同的診療時段或不同人員有不同的服務品質，此為服務特性中的哪一項？
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)易逝性／不可儲存性
(D)易變性

答案：D
難度： 非常簡單

最佳解!
	betty 國三下 (2015/09/07) 無形性：在購買前無法看到、品嚐、感覺、聽到或聞到不可分割性：服務的生產與消費通常是同時進行的可變.....觀看完整全文，請先登入檢舉

Mi de Chen 高三下 (2021/12/02)

看不見，無形

同一個服務員，不可分割

易逝性，離峰促銷，早鳥票，預約制

變動性，依提供者，地點不同

檢舉

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