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私人筆記( 2 )
2. 在教育行政機關或學校發生衝突時，如果能妥善運用教育組織衝突管理原 則，即..-阿摩線上測驗
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| 最佳解! | ||
王怡晴 大一上 (2017/08/09)
教育組織衝突的意義：衝突乃是組織、團體、或個人因知覺到彼此某些不一致或對立，而產生的爭執或爭鬥等互動行為的歷程。教育行政人員從事行政工作，經常會碰到衝突事件，必須能妥善處理，才不會造成嚴重不良後果。衝突管理的原則：(一) 囊化衝突使之不再擴大：囊化衝突之道首在有心解決。(二) 找出衝突原因再對症下藥：找出衝突原因除了透過自我檢討之外，也要傾聽對方的聲音。(三) 靈活運用不同的衝突處理方式：除了上述五種方式之外，也可適時安撫、說服、談判。(四) 優先採行理性策略以彰顯正義：所謂理性策略，是指不在意自己的輸贏，而旨在解決衝突所呈現的問題。(五) 如採競爭策略則須慎加計劃：諸如認清自己和對方的目標和底線、預先找出有利於競爭之理由.....觀看完整全文，請先登入 | ||
6F 黃士哲（謝謝阿摩110學年 大一下 (2018/05/29)
衝突管理的原則: 一.囊化衝突使之不再擴大. 二.找出衝突原因再對症下藥. 三.靈活運用不同的衝突處理方式. 四.優先採行理性策略以彰顯正義. 五.如採競爭策略則須慎加計畫. 六.必要時得敦請第三者協助解決. 七.如需引進衝突宜優先採正面的手段. 八.透過情境調整預防不必要衝突的產生. 九.進行風險溝通培養衝突管理知能. |
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