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20 若公司大部分的服務內容採行電子化，那整體服務成本將能大幅降低，以下何者屬於此類型之服務應用？
(A)公司應用顧客資料庫將維修零件快速宅配到府
(B)提供消費者線上訂票服務，可直接於車站取票
(C)防毒軟體公司將最新病毒碼以磁片寄給購買者
(D)使用者自行上網下載速食店折價券並列印使用

答案：D
難度： 困難

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