郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意題庫下載題庫

　M理論的基本架構，包含下述三大要項：

　　(1)人性可塑，員工可能加以改變。管理的條件是：瞭解員工的人性，既不如“x理論”所描述的那樣懶惰，不負責任，以自我為中心，不願意改變，沒有抱負，容易受騙；也不像“Y理論”所說的那樣勤奮，希望負起責任，既有野心，又有想象力，還能夠發展自己的能力，朝向組織目標。員工是可塑的，管理者的責任，即在安排良好的工作環境，形成良好的工作風氣，把慎選而來的員工，都塑造成患誠、肯乾的優秀員工。

　　(2)員工如果關心工作，就會適時應變。管理的過程是：確立目標和標準，賦予應有的責任，使成員適時應變，以求制宜。這種持經達變，原是中國人的民族性，亦即權變必須合義(宜)，保持“權不離經”，否則即為“離經叛道”，那就“權與經反”了。

　　(3)管理者和被管理者都是人，彼此都需要瞭解和同情。管理者的態度是：將心比心，設身處地；己所不欲，勿施於人。組織成員各自扮演不同的角色，而禮就是角色期待，每個人都能夠按照角色期待餌餌他排演白召的角色，即為合禮的表現。