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23. 下列有關服務人員特性中,何者最為重要?
(A)對客人的同理心
(B)處理事情的靈活度
(C)對事情的容忍度
(D)改變行為的能力


答案: [無官方正解]
難度: 非常困難

23.下列有關服務人員特性中,何者最為重要? (A)對客人的同理心(B)處理事..-阿摩線上測驗