台灣菸酒◆行銷學概要題庫下載題庫

1.     促銷: 是一種短期的激勵措施，加速促成商品及服務的購買。具備引人注意、誘因與邀約效果，分為推式促銷與拉式促銷

(1)  推式促銷: 對經銷商、通路商進行折讓，重點配置在人力銷售，經由推銷員之手，經過批發商、零售商最後交至消費者手中

(2)  拉式促銷: 企業充份實施廣告以刺激消費者需求，使顧客自發性的購買企業所提供的各式產品及服務

2. 體驗行銷: 藉由與顧客直接接觸，讓顧客親自體驗產品服務利益，以此為基礎吸引其注意及興趣，五要件為感官、情感、思考、行動、關聯

3. 危機管理: 企業的經營及成長的過程中勢必會面臨許多的危機，對其所面臨的急迫性或危急存亡之重大事件採取適當措施以降低其所造成的不利影響即...

1.     促銷: 是一種短期的激勵措施，加速促成商品及服務的購買。具備引人注意、誘因與邀約效果，分為推式促銷與拉式促銷

(1)  推式促銷: 對經銷商、通路商進行折讓，重點配置在人力銷售，經由推銷員之手，經過批發商、零售商最後交至消費者手中

(2)  拉式促銷: 企業充份實施廣告以刺激消費者需求，使顧客自發性的購買企業所提供的各式產品及服務

2. 體驗行銷: 藉由與顧客直接接觸，讓顧客親自體驗產品服務利益，以此為基礎吸引其注意及興趣，五要件為感官、情感、思考、行動、關聯

3. 危機管理: 企業的經營及成長的過程中勢必會面臨許多的危機，對其所面臨的急迫性或危急存亡之重大事件採取適當措施以降低其所造成的不利影響即為危機管理。

⊙ 危機的階段: 潛伏期、爆發期、善後解決期

⊙ 危機管理4R: 縮減力、預備力、反應力、恢復力。

(1)    縮減: 降低風險以縮減危機發生的衝擊力

(2)   預備: 危機預警系統可以事先評估模擬

(3)   反應: 包括危機溝通、媒體管理、決策制定等

(4)   恢復: 後續形象挽回、恢復、提升