身心障礙◆三四等行政學題庫下載題庫

雙因素理論（Two Factor Theory），也稱作保健理論（Motivator-Hygiene Theory），由美國心理學家弗里德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）於1950年代末提出。該理論分別出兩類型的因素，其中一種使人產生動機，稱作「動機因素」（intrinsic factors）；另一種則不會使人產生動機，故稱作「保健因素」（hygiene factors），僅在缺少了這些因素下使人失去動機。

• 產生動機的因素——「動機因素」：挑戰性工作、成就、增加工作責任、賞識等。
• 不產生動機的因素──「保健因素」：工資、人際關係改善、良好的工作條件等。

和馬斯洛的需求層次理論不同，赫茨伯格認為低層次需求的滿足，並不會產生激勵效果，相反，其只會導致不滿意感的消失^[5]。