27.何者不為教育組織衝突管理的原則? (A) 事前積極預防 (B) 視情境不..-阿摩線上測驗
最佳解! | ||
Wan-Yun Hsieh 高二上 (2015/11/25)
教育組織衝突的意義:衝突乃是組織、團體、或個人因知覺到彼此某些不一致或對立,而產生的爭執或爭鬥等互動行為的歷程。教育行政人員從事行政工作,經常會碰到衝突事件,必須能妥善處理,才不會造成嚴重不良後果。 衝突管理的原則: (一) 囊化衝突使之不再擴大:囊化衝突之道首在有心解決。 (二) 找出衝突原因再對症下藥:找出衝突原因除了透過自我檢討之外,也要傾聽對方的聲音。 (三) 靈活運用不同的衝突處理方式:除了上述五種方式之外,也可適時安撫、說服、談判。 (四) 優先採行理性策略以彰顯正義:所謂理性策略,是指不在意自己的輸贏,而旨在解決衝突所呈現的問題。 (五) 如採競爭策略則須慎加計劃:諸如認清自己和對方的目標和底線、預先找出有利於競爭.....看完整詳解 |