高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

個人認為：

四個選項中，ＡＢＤ是一樣的意思。

A 水平分工愈詳細　＝　組織事情多，所以分工詳細。
B 工作愈複雜　　　＝　組織事情多。
D 垂直層級愈多　　＝　組織事情多，所以要分成很多層級處理。

因為組織要處理的事情多，成員之間互動頻繁，就很容易產生衝突。

白話一點就是：事情多人煩躁，如果有人控制不住情緒，就容易跟其他成員產生衝突。

C 組織成員背景同質性高，

就好比你今天是新進人員，但跟成員Q(老鳥)是同校校友，你們背景有相似的地方，Q很容易對你產生認同感，比起其他新進人員，Q就會更照顧你，無形中你們就會成為一個小圈圈。

而當一個組織裡的成員背景同質性高時，就代表成員很容易因為認同感而形成一個團體（非正式組織的概念），在處理事情時會傾向用溝通協調而非起衝突的方式，以免破壞感彼此感情。