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技檢◆特定瓦斯器具裝修-丙級題庫
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31. 完成瓦斯器具裝修工作後,回到公司,如被告知有客戶對自己的服務態度有所不滿時,下列處理方武,何者為 正確?
(A)惱羞成怒,怪罪告知者聽信片面之言,並對其表示不滿
(B)若所言屬實,則坦白認錯,若有誤會或委屈, 則詳加說明、澄清
(C)不分青紅皂白,厲聲咆哮,大罵客戶
(D)認為客戶永遠不滿意,而相應不理。
技檢◆特定瓦斯器具裝修-丙級
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15500 特定瓦斯器具裝修 丙級 工作項目 10:職業道德#19873
答案:
B
難度:
非常簡單
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