教師檢定(教檢)◆中等學校◆學習者發展與適性輔導(舊名：青少年發展與輔導)題庫下載題庫

情緒智能(emotional intelligence)

(一)情緒智能的兩種研究取向:

1.特質取向:視情緒智能為人格特質(Goleman:寫《EQ》之作者)

2.能力取向:視情緒智能為處理情緒訊息能力(Salovey與Mayer)

(二)情緒商數(emotional quotient,EQ):

1.認識自身情緒 2.妥善管理情緒 3.自我激勵 4.認知他人的情緒 5.人際關係的管理(Goleman,1995)。EQ高的人,能夠隨時覺察、理解並管理自己的情緒,也對所從事的工作表現出熱情。此外,也能同理他人,並且擁有良好的人際關係。

(三)EQ高者的特徵(EQ的五項內涵):認識自身的情緒、妥善管理情緒、自我激勵、認知他人的情緒、人際關係的管理

1.認識自身的情緒:認識自身情緒是一個人是否具備EQ最主要的基礎。EQ高的人,能夠隨時覺察、理解並...

情緒智能(emotional intelligence)

(一)情緒智能的兩種研究取向:

1.特質取向:視情緒智能為人格特質(Goleman:寫《EQ》之作者)

2.能力取向:視情緒智能為處理情緒訊息能力(Salovey與Mayer)

(二)情緒商數(emotional quotient,EQ):

1.認識自身情緒 2.妥善管理情緒 3.自我激勵 4.認知他人的情緒 5.人際關係的管理(Goleman,1995)。EQ高的人,能夠隨時覺察、理解並管理自己的情緒,也對所從事的工作表現出熱情。此外,也能同理他人,並且擁有良好的人際關係。

(三)EQ高者的特徵(EQ的五項內涵):認識自身的情緒、妥善管理情緒、自我激勵、認知他人的情緒、人際關係的管理

1.認識自身的情緒:認識自身情緒是一個人是否具備EQ最主要的基礎。EQ高的人,能夠隨時覺察、理解並掌握自己的情緒,不被情緒所奴役。EQ低的人,往往無法察覺自己的情緒,受情緒所支配。

2.妥善管理情緒:無法妥善管理情緒的人,往往受情緒所苦。EQ高的人,能夠妥善管理及調適情緒,不僅能使自己在困境中,重新出發,也能夠因地制宜,表現出合宜的情緒。

3.自我激勵:EQ高的人能對所從事的工作保持注意力,充滿熱情,全力以赴;他也能夠克制衝動,並延緩滿足。

4.認知他人的情緒:高EQ者具備同理心(Barrett-Lennard,1981:設身處地的立場所表現出的一種親善與體諒的態度,包含對個案的同情與理解),可以感受並理解他人的需要or情緒,認知他人情緒是人際關係的基石。

5.人際關係的管理:EQ高的人往往擁有良好的人際關係。他不僅能夠在與人互動過程中覺察到對方情緒,也能夠採取主動方式以適當應對。當對方焦躁不安時,他能夠予以安撫,並共謀解決之道;當對方歡欣鼓舞時,他也能與之共享歡樂。

(四)提昇EQ的方法:

1.增強自我意識

2.情緒管理

3.同理心訓練

4.人際關係管理

(五)情緒智能的四成分能力模式:Salovey&Mayer(1990)

1.情緒智能的定義:處理個人or他人情緒訊息的能力(Salovey,2009)

2.情緒智能包含有以下四種能力:知覺情緒、使用情緒、理解情緒、管理情緒

(1)知覺情緒

(2)使用情緒

(3)理解情緒

(4)管理情緒

PS:使用量表:情緒智能測驗(MASCIT)