服務金三角: 內部:企業→員工 (激勵、訓練) 外部:企業→顧客 (溝通、行銷) 互動:員工→顧客 (處理、接觸)
33.某電信業者成功地雇用、訓練並激勵員工,以服務日趨成長的顧客,此稱為: (..-阿摩線上測驗