38 下列何者並非行政機關應用全面品質管理的最主要限制? (A)法規(B)產品..-阿摩線上測驗
4F Jamie 高三下 (2016/09/08)
下列何者並非可作為行政機關實施全面品質管理的標準? 身心障礙◆行政學- 98 年 - 098年身心四等#3917 答案:C思考:TQM 是由"顧客"決定品質 所以(C)預算的達成率 跟顧客[也就是民眾]無直接的關係 根據美國「聯邦品質協會」的規定,行政機關的服務品質,主要包括下列七項: (1)績效:績效是民眾對政府所提供服務,首先考慮到的部分。例如民眾申請加入全民健康保險時,相關機關能夠提供正確的資訊與親切的協助,即構成健保部門的品質標準。 (2)... 查看完整內容 |
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