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上一題
40.政府行政革新中，所提出的「單一窗口」，是何種管理理念與技術的具體落實？
(A)組織精簡－精簡對外服務窗口
(B)流程再造－簡化運作流程
(C)策略管理－強調重點服務
(D)全面品質管理－成立調查顧客滿意的窗口，並提供諮詢

答案：B
難度： 困難
1F
龜龜 高一上 (2013/01/10)

政府行政革新中，所提出的「單一窗口」，是何種管理理念與技術的具體落實？
(A) 組織精簡－精簡對外服務窗口
(B) 流程再造－簡化運作流程
(C) 策略管理－強調重點服務
(D) 全面品質管理－成立調查顧客滿意的窗口，並提供諮詢

~解析 :

一、對於「政府」的「行政革新」中，所提出的「單一窗口」，是「流程再造」-「簡化運作流程」 管理「理念」與「技術」的「具體落實」。

二、「公共服務運作」之「單一窗口服務」嵌入「政府再造運動」，實為「切中核心」之「見解」→ 將「民眾」視為「顧客」之「理念」，正是此波「公共管理主義」潮流「再造政府行政績效」的「重要主張」之一。




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