教甄◆教育專業科目-中等題庫下載題庫

認知失調是一個心理學上的名詞，用來描述在同一時間有著兩種相矛盾的想法，因而產生了一種不甚舒適的緊張狀態。更精確一點來說，是兩種認知中所產生的一種不相容的知覺，這裡的「認知」指的是任何一種知識的型式，包含看法、情緒、信仰，以及行為等。

認知失調的理論表示相衝突的認知是一種原動力，會強迫心靈去尋求或發明新的思想或信仰，或是去修改已在心裡存在的信仰，好讓認知間相衝突的程度減到最低。已有實驗試圖去量化此一理論上的趨動力。

社會心理學家利昂·費斯廷格在1956年首次於其著作《當預言失靈》中提出了此一理論，其觀察幽浮末日教派的成員們對這種反直覺信仰的堅持，以及其領導人的預言失敗後，改信人數的增加。因為地球滅亡的預言失敗，「預期落空」增加了認知間的失調，結果使得大多數沒有心理準備的成員們，為了減緩此一心理失調而改去接受新的預言；亦即，外星人已經因為他們而饒恕了這個星球

此理論多用於心理學領域，來解釋個人態度改變與否。如果個人的態度和行為兩者協調時，態度不會改變；兩者失調時，態度就可能會改變。 例如：

1. 那些反對禁煙的人，他們在情感上喜歡吸煙，在認知上又認為吸煙利多害少，那麼要他們改變態度支持禁煙是辦不到的。
2. 在某會議上，一個人對某議案本來持反對意見（態度），可是迫於大多數輿論壓力，在最後表決時，卻舉手贊成（行為）。如此，態度和行為失去了一致。但私下問他時，他可能真的改變了原來所持的態度。因為如果不改變原來所持的態度，他將對自己的舉手行為無法自圓其說，而感到尷尬。

顯然，人在很多社會場合中，其態度改變與否與個人維持面子與自尊有關。而且，當個人態度改變或維持不變時，為了保持心理上認知一致，個人常對自己的作為提出辯解。