行銷學題庫下載題庫

市場區隔的變數：
一、個人行為：較外顯性的特徵。
       (一)使用產品利益：買這個產品目的為何，如消費者買保養品是希望皮膚狀況變更好。
       (二)時機：購買及使用產品的時機，如母親節或情人節等。
       (三)使用率：購買及使用的頻率，如電信業者推出網內互打免費及網路吃到飽方案。
       (四)使用者狀態：每個產品都有非使用者、曾經使用者、潛在使用者、首次使用者及定期使用者。
       (五)忠誠度：購買者對某特定品牌所具的執著及堅持程度，如航空公司累積里程計畫，便是針對忠誠度高的消費者所設計的激勵計畫。
       (六)購買準備階段(反應層級)：又稱準備層級。分成知曉、了解、喜歡、偏好、信服、購買等階段，行銷人員針對不同階段的消費者採行不同的行銷策略。

二、心理：包含生活型態、價值觀及人格。
三、人口統計：包含年齡、性別、職業、教育程度、家庭生命週期、出生率、死亡率等。
四、地理：包含人口密度、都市大小、氣候、地形等。



16-20