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人身保險行銷題庫 下載題庫

43. 關於改善服務品質之建議，下列何者正確？
(A) 僅客服人員須對服務品質許下具體承諾
(B) 獎勵標準要同時考慮經濟數字績效與行為績效
(C) 提供員工適當的工具與訓練
(D) 組織型態扁平化與跨部門溝通之加強
(E) 列出服務品質改善方案的優先次序

人身保險行銷- 102 年 - 102秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15970

答案：B,C,D,E
難度： 簡單

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【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?

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