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溝通分析理論：分析個人與他人溝通的方式。溝通分析中又可分為互補、交錯、曖昧等三種溝通形式：

(一)互補溝通：柏恩描述互補溝通為適應的，也是預期中的溝通方式，同時它遵行正常人際關係的法則，即當刺激和反應在P-A-C圖表中成平行線時，這個交流是互補的，可以永遠繼續下去。例如：

一個妻子為了失去一位朋友而感到哀傷，她的丈夫安慰她，於是她一時的依賴慾望得到滿足。

(二)交錯溝通：人際關係中的痛苦和麻煩，通常是由交錯溝通而來。其原則是：當刺激和反應在P-A-C圖上發生交叉時，交流將停頓。例如：

‧小女孩(C)：我恨湯，我不要喝，妳煮得難喝死了！
‧母親(C)：那我走好了，妳自己去煮飯吧！

‧科學家甲(A)：這個實驗還有一些變項沒考慮進去...

溝通分析理論：分析個人與他人溝通的方式。溝通分析中又可分為互補、交錯、曖昧等三種溝通形式：

(一)互補溝通：柏恩描述互補溝通為適應的，也是預期中的溝通方式，同時它遵行正常人際關係的法則，即當刺激和反應在P-A-C圖表中成平行線時，這個交流是互補的，可以永遠繼續下去。例如：

一個妻子為了失去一位朋友而感到哀傷，她的丈夫安慰她，於是她一時的依賴慾望得到滿足。

(二)交錯溝通：人際關係中的痛苦和麻煩，通常是由交錯溝通而來。其原則是：當刺激和反應在P-A-C圖上發生交叉時，交流將停頓。例如：

‧小女孩(C)：我恨湯，我不要喝，妳煮得難喝死了！
‧母親(C)：那我走好了，妳自己去煮飯吧！

‧科學家甲(A)：這個實驗還有一些變項沒考慮進去。
‧科學家乙(C)：是又怎樣，誰管這個！

(三)曖昧溝通：曖昧溝通最複雜。它別於互補溝通及交錯溝通，它牽涉兩個以上的自我狀態。通常它是用不適當的嘲笑，微笑或隱藏的字意表現出來，史坦勒稱之為絞架溝通。例如：

一位老師對學生愚蠢的行為，感到很有趣的樣子：一個母親嘲笑自己三歲大容易出事的孩子。

1、  曖味型溝通：話中有話

在表面上它是以社會可以接受的方式表達意願，實際上卻另有所指，即牽涉到二種以上的自我狀態，一個是表面的，一個是暗藏的。

2、  交叉型溝通：話題的結尾是拒絕的或負面的，回答的不是預期的

當一個人對另一個人有所期粉而沒有得到預期的反應，兩人之間的溝通就「交錯」了，這時人們可能退縮、逃避對方或轉換溝通方式。人際關係中的痛苦常由交錯溝通而來，我們可說交錯溝通就是人際關係發生故障的訊號。如甲生對乙生說：「你可以幫我找我的腳踏車嗎？」乙生回答：「你沒看到我正在看我最喜歡的電視節目？」

3、  互補型溝通：最好的溝通，回答的是預期的

是「一種適當的也是預期中的溝通方式，同時...

1、  曖味型溝通：話中有話

在表面上它是以社會可以接受的方式表達意願，實際上卻另有所指，即牽涉到二種以上的自我狀態，一個是表面的，一個是暗藏的。

2、  交叉型溝通：話題的結尾是拒絕的或負面的，回答的不是預期的

當一個人對另一個人有所期粉而沒有得到預期的反應，兩人之間的溝通就「交錯」了，這時人們可能退縮、逃避對方或轉換溝通方式。人際關係中的痛苦常由交錯溝通而來，我們可說交錯溝通就是人際關係發生故障的訊號。如甲生對乙生說：「你可以幫我找我的腳踏車嗎？」乙生回答：「你沒看到我正在看我最喜歡的電視節目？」

3、  互補型溝通：最好的溝通，回答的是預期的

是「一種適當的也是預期中的溝通方式，同時它還遵循正常人際關係的自然法則。」具有直來直往的開放特性。互補溝通可以說是兩人對對方期望的互補滿足，可以發生在任何兩種自我狀態之間，如用成人—成人的溝通方式解決問題；用父母—父母、的溝通方式感傷孩子遠離他們；利用兒童—兒童或父母—兒童的溝通方式獲得快樂。