I-identify指出問題和機會
D-define界定問題
E-explore探索可能問題策略
A-anticipate /act預期/行動
L-look back回頭省視
37.問題解決的五個步驟IDEAL,期中?A? 代表(A)預期結果 (B)定義問..-阿摩線上測驗