48. 促進有效溝通的方法有: (A)簡化語言 (B)預設立場 (C)注意資訊..-阿摩線上測驗
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17F 吉霸昏(112國營企管兼職 大二下 (2023/09/26)
Robbins & Coulter提出有效人際溝通方式:
1. 利用回饋:收訊者接受訊息後,將理解的資訊再傳給發訊者,讓發訊者確認是否符合他的意思。
2. 簡化語言:透過語言簡化,讓對方更容易理解。
3. 主動傾聽:專心聽對方說完話,勿太早判斷對方的資訊。
4. 情緒控制:情緒會影響溝通準確性,因此需控制情緒才可客觀理解資訊。
5. 注意非言語的暗示:或稱附屬語言,例如說話語調、肢體表現,往往最能反映人們真實想法和態度。
其他有效溝通的方法:
1. 資訊流程的管理:管理資訊旨在管制資訊的質與量。
2. 開放的心胸:良好的溝通者必須拋開自己的成見,客觀考慮對方意見。
來源:企業管理/王毅 |