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霍桑實驗的影響開創了 人群關係學派 使 行為科學研究 形成一股風潮  

霍桑實驗發現：

1.生產力深受「社會因素」和「心理因素」的影響，不僅取決於體能和精力

2.非經濟的酬賞和懲罰，為激勵員工和工作滿足的重要因素

3.高度專業化，未必是最有效率的分工方式

4.員工抗拒管理階層、組織及工作本身，是以團體或非正式組織的型態進行，而非個人單打獨鬥

奠定「人群關係」及「後人群關係」學派發展的理論基礎

人群關係理論研究重點：

1.機關中人員行為與工作效果關係

2.機關利益與人員利益相互平衡的關係

3.機關人員間和諧相處的關係

行為科學源自心理學，Mayo只是第一個將它用於管理的人而已