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新 QC 七大工具手法(N7) 1.關聯圖(影響圖) 是在管理循環(PDCA)的 Plan 階段，為了釐清問題點，將重點群集起來的手法。也就是面對混沌狀態的複雜現象，將問題與其要因間的因果關係，用箭頭連接成的圖形，藉以概括理解問題所在，進而導引出改善對策的方法。此一手法與特性要因圖功能相近，但更適用於掌握要因間或手段間互相關聯的問題，在歐美國家稱為影響圖（Influence Diagram）。 2.KJ 法(親和圖) 對混沌未知的事件展開認知，採取將事實、經驗、意見或創意有關的言語資料蒐集起來，再依據所蒐集的文本語意資料的相互親和性，加以歸納整理後，明確指認問題所在的圖形。 3.系統圖(分工結構圖) 利用樹木分枝圖形，由左至右，從樹幹、大枝、中枝、...
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