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(C) 消費者不得直接向法院提起訴訟

消費者與企業經營者間因商品或服務發生消費爭議時，依照消費者保護法規定，消費者就消費爭議得選擇下列一種方式或同時辦理，以尋求妥適的解決：
（一）行政解決方式：行政解決方式有 二種，其先後次序如下：
１、申訴。〈第四十三條〉
２、調解：在申訴未獲妥適處理時，得申請調解。〈第四十四條〉
（二）司法解決方式：提起消費訴訟。〈第四十七條至第五十五條〉

故: 不得直接向法院提起訴訟

TO4F             消保會:消費爭議的申訴及調解，僅為行政解決方式，並不是司法解決方式〈消費訴訟〉應經之前置程序。該二種解決方式並無先後之分，消費者選擇其中一種或二種同時為之，均無不可。如果消費者沒有先行經過申訴、調解的程序，而採取直接向法院起訴的方式，其所提起的消費訴訟仍為合法，因此，消費者在發生消費爭議時，可自行選擇對其 最有利的解決方式辦理。C 消費者得直接向法院提起訴訟