企業管理,大意,企業概論,管理學題庫下載題庫

(一)何謂例外管理

例外管理最初由泰勒 (F•W•Taylor)提出；所謂例外管理，也就是從授權的原則及經濟效益的觀點來說，組織運作應由基層認定問題、中層選定方案、高層決定方向。主管對於日常例行事務充分授權，只有例外事件方才介入或干預較多，此即科學管理所提倡的例外原則(Principle of Exception)。簡單來說，就是把例行的工作授權給下屬完成，管理者只完成非例行的工作。

(二)例外管理的功能

1.節省主管時間

可使其集中注意力於重要的事項以授權的方式擴大主管的控制範圍，增加管理幅度，使組織得以成長。

2.培養部屬

獨立處理事務的能力，以搭配授權及分層負責之落實。

來源:三民

★科學管理4大原則：
✔【「動作」科學原則】：「取代傳統」經驗法則。
✔【「工人選用」科學原則】：以「科學法甄選、培訓」工人技能與知識，而非讓其自行選擇工作。
✔【誠心合作&和諧原則】：管理者與工人誠心合作，放棄對立與排斥的立場。
✔【最大效率原則(職責劃分原則)】：清楚「劃分」管理者與工人的「責任」，以利彼此「分工」並各盡所長，且管理者負擔「最終責任」。