全面品質管理(TQM)的特性
1.顧客導向
2.高層管理之領導與支持
3.全員之參與
4.重視教育與訓練
5.加強團隊工作
5. 全面品質管理(TQM)的重要特性不包括下列哪一項?(A)全員參與 (B) ..-阿摩線上測驗