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銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融)題庫下載題庫

上一題
51.銀行辦理財富管理業務,對於客戶申訴之適當處理程序,下列敘述何者錯誤?
(A)建立集中處理投訴之專責單位
(B)訂定明確處理投訴之程序
(C)處理過程均應有書面紀錄
(D)應由業務單位及業務人員直接就所接到之投訴予以處理


51.銀行辦理財富管理業務,對於客戶申訴之適當處理程序,下列敘述何者錯誤? (..-阿摩線上測驗