價值鏈管理
效能導向
價值鍊,比較白話的解釋是:「創造"在客戶心中"的價值。」
所以是一種"對外行銷"的導向,同時也是客戶導向。
正因為是創造"在客戶心中的價值",所以各個層面都可以牽涉進來,好比以麥當勞來說:
他可以從蔬菜的產地、無農藥栽種、北海撈的鱈魚、咖啡豆的產地,到廚房的製作過程、薯條怎麼炸、炸雞怎麼醃,甚至到兒童區會有麥當勞叔叔來吹氣球、說故事,甚至給病童暫住的麥當勞之家,任何一個環節都可以是行銷的環節,給人感覺麥當勞好像真的比肯得基用心,這就是價值鍊的產生。
57.關於供應鏈(supply chain)和價值鏈(value chain)的..-阿摩線上測驗