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消費者購買行為模式
消費者特徵：文化、社會、個人、心理。

1. 文化：對消費者行為影響最深遠。元素：

 （1）次文化：特定群體接受或面對的獨有文化。

 （2）社會階級：社會中具有同質性、持久性的群體，這些群體案層級排列，相同層級的成員會表現出類似的價值觀、興趣和行為。
2. 社會：包含參考團體、意見領袖、家庭、角色及地位。（D少了意見領袖）  （1）參考團體：對個人行為或態度產生直接或間接影響的群體。分為：           a. 會員群體：又稱直接群體。個人跟參考對象具相同身份的群體，如個體與家人都是親屬關係；個體與朋友都是朋友。又分為：               (a) 主要群體：又稱初級群體。該群體會跟個體互動較密...
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消費者購買行為模式
消費者特徵：文化、社會、個人、心理。

1. 文化：對消費者行為影響最深遠。元素：

 （1）次文化：特定群體接受或面對的獨有文化。