公職◆公共管理題庫下載題庫

全面品質管理相關學者：

戴明、朱朗、寇斯比、費根邦

兩種記法：

1.帶猪參加全國廢猪大賽：帶猪比廢

2.捷運不能帶猪你偏要帶，那就罰你錢：帶猪扣費

次級系統理論：依系統理論學者卡斯特 (Kast) 與羅森威 (Rosenzweig) 所著之『組織與管理』一書之論述，其認為組織包括五個次級系統：
(一) 結構的次級系統：係指組織中人員權責分配、上下與平行關係的正式化說明。例如：組織規章、工作說明書。
(二) 技術的次級系統：組織必須有效的運用各種技術與知識來進行其日常生活。例如：輸入與輸出的問題。
(三) 心理社會的次級系統：係指個人對個人、團體對團體或個人對團體的交互行為。
(四) 目標與價值的次級系統：係指考慮到組織對社會的貢獻，應符合社會的需求。
(五) 管理的次級系統：此一系統貫穿整個系統，其主要的作用是整合、協調、設計與控制。