漂(標準)亮(衡量)較...
我的記法
1.這次考試★★★★(★★★★★★)
...
控制過程
(一)衡量:
衡量組織的實際績效,可以透過量化方式或者質化方式
(二)比較:
透過比較可以知道實際績效與預期標準之間的差距程度,
也可以訂出可以接受的差異範圍(實際表現與標準間可以接受的差異程度)
(三)採取適當管理行動:
針對差異採取管理行動
1.修正標準:不論標準如何訂定及調整,都考驗著管理者的能力
2.改善績效:
(1)基本改正行動(治本)
(2)及時改正行動(治標)
3.無為而治
什麼都不做,靜觀其變,真正的問題歸咎於外在環境的變化或者競爭者的策略影響所致。
77.控制程序由四個單獨步驟所組成:a.衡量實際的績效;b.建立績效標準;c.比..-阿摩線上測驗